5月4日，有多名乘客反映，其所乘高鐵廣播指出，本次列車不辦理車上延長補票，如乘客執(zhí)意越站乘車，到站后車站將根據鐵路旅客規(guī)程，除補票外還將加收50%的票款。12306客服人員5月5日向澎湃新聞證實，五一假期鐵路內部臨時下發(fā)了內部通知，加收50%是因為列車已經超員了，而乘客拒不下車，變成無票乘車的狀態(tài)，所以要多收費用。如未超過承載界限，那就是正常補票，視為有票乘客。而是否需加收票款由當時的列車工作人員判定?？头藛T還表示，這是（鐵路部門）高峰期間怕車上旅客過多，產生安全隱患，提供了一個暫時的計劃，具體執(zhí)行到什么時候她們目前也不清楚。（澎湃）