在南充市嘉陵區(qū)西興街道，活躍著一支特殊的志愿服務(wù)隊(duì)，成員清一色是社區(qū)大媽，平均年齡66歲。她們身著統(tǒng)一紅色志愿服飾，精神矍鑠，被居民親切地稱為“西興大媽”。日前，記者采訪了解到，近年來(lái)，這支從文藝健身隊(duì)轉(zhuǎn)型而來(lái)的志愿服務(wù)組織，用熱情與智慧參與基層治理，成為文明城市建設(shè)的生力軍、社區(qū)和諧的潤(rùn)滑劑。

活躍在街頭開(kāi)展志愿服務(wù)的“西興大媽”（紅衣者）

早市一抹“志愿紅”，勸導(dǎo)聲里藏溫情

冬日的清晨，薄霧還未散盡，西興街道的早市已熱鬧起來(lái)。幾位“西興大媽”身穿鮮紅志愿者服裝出現(xiàn)在街頭。

“老板，菜葉子收拾好哈，別扔在街上，滑倒人可不好辦喲?！薄皫煾担娖寇嚶闊┩５街付ㄎ恢?，那樣既好看又安全?！贝髬寕兠鎺⑿?，勸導(dǎo)的話語(yǔ)讓人感到溫馨。

采訪中，記者了解到這支隊(duì)伍的行動(dòng)始于2022年。那時(shí)，58歲的高鳳瓊目睹鄰里因無(wú)所事事引發(fā)家庭矛盾，于是她決心改變現(xiàn)狀?！鞍胍钩Ｂ?tīng)到孩子哭、大人吵，心里不是滋味。”高鳳瓊告訴記者，在某社會(huì)工作服務(wù)中心的啟發(fā)下，她召集幾位老姐妹，成立了“西興大媽文藝健身隊(duì)”，希望通過(guò)文藝活動(dòng)豐富社區(qū)生活。

然而，單純的歌舞吸引力有限。在嘉陵區(qū)民政局、婦聯(lián)及社會(huì)組織指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)調(diào)整方向，轉(zhuǎn)型為以傳播正能量為宗旨的志愿服務(wù)隊(duì)，文明勸導(dǎo)成為該團(tuán)隊(duì)的任務(wù)之一。

“我們年紀(jì)大，有耐心，街坊鄰居都認(rèn)識(shí)，勸起來(lái)他們聽(tīng)得進(jìn)。”隊(duì)員陳素英說(shuō)，她們的勸導(dǎo)不僅停留在口頭?？吹揭恍傊魇置δ_亂時(shí)，大媽們會(huì)順手幫忙整理貨物；遇到行動(dòng)不便的老人，她們會(huì)主動(dòng)上前攙扶……紅色身影出現(xiàn)在街頭時(shí)，便成為一抹溫暖風(fēng)景。

文明宣傳也在不斷創(chuàng)新。大媽們將文明規(guī)范編成朗朗上口的“三句半”：“見(jiàn)人說(shuō)話都客氣，相互謙讓懂禮儀，禮貌語(yǔ)言記心中，好和氣；文明城市新嘉陵，歡快歌聲處處聞，和睦友善人人樂(lè)，好舒心?！毕嚓P(guān)表演視頻在網(wǎng)絡(luò)走紅后，市民張先生點(diǎn)贊道：“形式新穎，容易記住，我孫子都會(huì)背幾句了?！?/p>

土味快板方言歌舞，她們讓“硬道理軟著陸”

轉(zhuǎn)型之路并非一帆風(fēng)順。起初，文藝健身隊(duì)面臨參與人數(shù)少的局面。“就我們幾個(gè)老姐妹跳，觀眾都沒(méi)幾個(gè)?！备啉P瓊坦言。

轉(zhuǎn)機(jī)來(lái)自專業(yè)組織的指導(dǎo)。西興街道地處城鄉(xiāng)接合部，政策宣傳常因形式枯燥難以深入人心。而“西興大媽”擅長(zhǎng)的歌舞、快板等形式恰好能彌補(bǔ)這一缺口。在某社會(huì)工作服務(wù)中心指導(dǎo)下，她們開(kāi)始圍繞文明新風(fēng)、法規(guī)政策創(chuàng)作節(jié)目。反詐宣傳被編成快板，環(huán)保知識(shí)融入歌舞，法律法規(guī)寫成唱詞。這些“土味”文藝因貼近生活、通俗易懂而大受歡迎。

“法律條文看不懂，但大媽們一唱我就明白了?！本用裢醮竽镎f(shuō)，節(jié)目演出后，常有群眾圍著志愿服務(wù)隊(duì)詢問(wèn)細(xì)節(jié)，大媽們便耐心解答，成了流動(dòng)的“政策咨詢臺(tái)”。

為了破除陋習(xí)，大媽們上門宣傳婚事新辦、倡導(dǎo)文明新風(fēng)?！拔覀冎v利弊讓大家信服?！标愃赜⒄f(shuō)，講述簡(jiǎn)辦婚喪事既省錢又省心的好處，推動(dòng)了不少家庭轉(zhuǎn)變觀念。

針對(duì)獨(dú)居老人問(wèn)題，服務(wù)隊(duì)建立了常態(tài)化探訪機(jī)制。七旬老人陳大爺說(shuō)：“她們每周都來(lái)，幫我打掃衛(wèi)生，與我聊天，好比親人一樣。”

一場(chǎng)“雙向奔赴”的溫暖，“被需要”的感覺(jué)真好

2025年12月底，西興初級(jí)中學(xué)的元旦聯(lián)歡會(huì)上，“西興大媽”的歌舞表演贏得陣陣掌聲。

“參加服務(wù)隊(duì)后，我的生活充實(shí)多了，覺(jué)得自己還可以發(fā)揮余熱。”63歲隊(duì)員黃蓮花說(shuō)，2022年，她帶孫子參加活動(dòng)時(shí)偶遇服務(wù)隊(duì)，從此成為了其中一員。像她這樣在志愿服務(wù)中找到自身價(jià)值的姐妹不在少數(shù)。

服務(wù)隊(duì)特別關(guān)注特殊群體。她們?cè)趨f(xié)助社工組織活動(dòng)中，鼓勵(lì)特殊人員自強(qiáng)不息，積極樂(lè)觀面對(duì)生活。如今，社區(qū)的鄰里關(guān)系和睦融洽，這讓“西興大媽”感到很欣慰?！艾F(xiàn)在哪家有事，大家都會(huì)幫忙。”居民趙阿姨說(shuō)。

從2022年成立至今，西興大媽志愿者服務(wù)隊(duì)成員從最初的4人發(fā)展到現(xiàn)在的30多人，她們用行動(dòng)證明：投身志愿服務(wù)沒(méi)有年齡限制，每個(gè)人都可以是燎原星火。