當(dāng)中國經(jīng)濟(jì)步入高質(zhì)量發(fā)展的深水區(qū)，保險(xiǎn)業(yè)作為社會(huì)的“減震器”和“穩(wěn)定器”，正經(jīng)歷著一場深刻的轉(zhuǎn)型與重塑。在低利率環(huán)境與市場競爭加劇的雙重考驗(yàn)下，如何守住底線、破局增長，成為所有市場參與者共同面臨的課題。

2026年3月，陽光保險(xiǎn)交出了一份成色十足的2025年度成績單。年報(bào)顯示，2025年，陽光保險(xiǎn)經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)中有進(jìn)、質(zhì)效雙升：總保費(fèi)收入達(dá)1507.2億元，歸屬母公司股東凈利潤63.1億元，集團(tuán)內(nèi)含價(jià)值1207.8億元。

這家剛成立滿20周年的中生代險(xiǎn)企，在利率下行、行業(yè)轉(zhuǎn)型的背景下，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了如何以“價(jià)值發(fā)展”為錨，以“科技賦能”為帆，實(shí)現(xiàn)從規(guī)模擴(kuò)張向內(nèi)涵式增長的華麗轉(zhuǎn)型，也走出了一條頗具樣本意義的“價(jià)值之路”。

資負(fù)兩端協(xié)同

“價(jià)值陽光”成色更足、發(fā)展韌性持續(xù)增強(qiáng)

2025年是新陽光戰(zhàn)略推進(jìn)的突破年，也是陽光保險(xiǎn)成立20周年的里程碑之年。在這一年，陽光保險(xiǎn)持續(xù)推進(jìn)和深化“新陽光戰(zhàn)略”，夯實(shí)核心能力建設(shè)，以業(yè)務(wù)的內(nèi)涵式發(fā)展、特色化經(jīng)營與精細(xì)化管理，扎實(shí)推進(jìn)價(jià)值發(fā)展。

陽光人壽作為集團(tuán)核心增長引擎，2025年表現(xiàn)尤為亮眼。年報(bào)顯示，總保費(fèi)收入1026.1億元，同比增長27.5%；新業(yè)務(wù)價(jià)值76.4億元，同比增長48.2%。這一系列業(yè)績背后離不開陽光人壽精準(zhǔn)的戰(zhàn)略布局與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，即緊抓利率相對(duì)企穩(wěn)的價(jià)值機(jī)遇期，堅(jiān)持多線并進(jìn)與營銷、銀保雙驅(qū)并重的發(fā)展模式，聚焦高價(jià)值業(yè)務(wù)深耕布局，持續(xù)筑牢長期盈利根基。

產(chǎn)品端，加大浮動(dòng)收益型與保障型產(chǎn)品的推廣力度，產(chǎn)品占比不斷提升，同時(shí)圍繞客戶家庭全生命周期需求，推廣“三張保單保一生，五張保單全家福，七彩陽光滿堂紅”的產(chǎn)品配置理念，推出“美好人生”銀發(fā)產(chǎn)品體系，精準(zhǔn)匹配銀發(fā)客群的養(yǎng)老保障與財(cái)富管理需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與客戶需求的精準(zhǔn)對(duì)接。

渠道端，堅(jiān)持個(gè)險(xiǎn)渠道和銀保渠道齊頭并進(jìn)。個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，深化“一身兩翼”模式，推動(dòng)傳統(tǒng)個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍向職業(yè)化、專業(yè)化轉(zhuǎn)型，同時(shí)大力發(fā)展精英隊(duì)伍和職域營銷模式，拓寬價(jià)值入口，提升渠道展業(yè)效能；銀保渠道持續(xù)深化合作，依托銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)高價(jià)值產(chǎn)品的快速滲透，成為新業(yè)務(wù)價(jià)值增長的重要支撐。

陽光財(cái)險(xiǎn)則聚焦業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，摒棄粗放經(jīng)營模式，以車險(xiǎn)理性回歸、非車報(bào)行合一政策為重要契機(jī)，加速業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，全面提升承保盈利水平。年報(bào)顯示，2025年陽光財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入478.9億元。其中，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比持續(xù)提升，成為業(yè)務(wù)增長的新動(dòng)力，非保證險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)承保盈利，承保效益持續(xù)改善，彰顯出公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的顯著成效。

具體來看，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，持續(xù)深化車險(xiǎn)智能生命表工程，深度融合理賠管理和風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)，優(yōu)化承保定價(jià)策略，將綜合成本率控制在98.2%，實(shí)現(xiàn)承保利潤4.8億元；非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)布局綠色能源、綠色交通、綠色建筑等新興領(lǐng)域，豐富非車險(xiǎn)產(chǎn)品體系，同時(shí)聚焦小微經(jīng)濟(jì)、鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域，推出針對(duì)性的保險(xiǎn)產(chǎn)品。此外，公司從戰(zhàn)略高度設(shè)計(jì)“伙伴行動(dòng)”，開展全流程的風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，為各行各業(yè)提供一攬子風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案，在承保前提供風(fēng)險(xiǎn)管控方案，承保后主動(dòng)參與客戶風(fēng)險(xiǎn)管理，提升保險(xiǎn)服務(wù)價(jià)值。

資產(chǎn)管理方面，陽光保險(xiǎn)秉持長期價(jià)值投資理念，深化資產(chǎn)負(fù)債超常聯(lián)動(dòng)管理。截至2025年末，集團(tuán)總投資資產(chǎn)規(guī)模達(dá)6402億元，較上年末增長16.7%。權(quán)益類資產(chǎn)占比提升至21.4%，同比上升1.4個(gè)百分點(diǎn)。這一配置結(jié)構(gòu)下，全年實(shí)現(xiàn)總投資收益252.3億元，同比增長27.1%；綜合投資收益324.4億元，同比增長8.9%。

科技驅(qū)動(dòng)數(shù)智轉(zhuǎn)型

用數(shù)智化打造客戶服務(wù)、銷售和管理體系

近年來，以大模型為代表的人工智能技術(shù)飛速發(fā)展，為科技金融、數(shù)字金融發(fā)展提供重要引擎。作為中生代險(xiǎn)企領(lǐng)軍者，陽光保險(xiǎn)長期以來堅(jiān)持以科技創(chuàng)新、人工智能驅(qū)動(dòng)管理變革，2023年發(fā)布新陽光戰(zhàn)略，明確提出“以數(shù)據(jù)智能打造科技陽光”，全面加快科技金融、數(shù)字金融發(fā)展步伐。

2025年，陽光保險(xiǎn)全面推進(jìn)“科技陽光”戰(zhàn)略，以“機(jī)器人工程”與“數(shù)據(jù)工程”為雙輪驅(qū)動(dòng)，打造保險(xiǎn)新質(zhì)生產(chǎn)力，數(shù)智化轉(zhuǎn)型落地見效。圍繞銷售、服務(wù)、管理三大領(lǐng)域12大業(yè)務(wù)場景，落地AI客戶經(jīng)營助手、理賠服務(wù)機(jī)器人、費(fèi)用管理機(jī)器人等一批核心應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效與服務(wù)升級(jí)。

銷售端數(shù)智化賦能，提高銷售隊(duì)伍的專業(yè)化，精準(zhǔn)匹配客戶需求。2025年，陽光保險(xiǎn)自主研發(fā)上線的AI客戶經(jīng)營助手可秒級(jí)響應(yīng)并快速生成個(gè)性化客戶經(jīng)營方案，助力隊(duì)伍專業(yè)能力提升；陽光財(cái)險(xiǎn)構(gòu)建的客戶經(jīng)營分析平臺(tái)，打通數(shù)據(jù)采集等全流程閉環(huán)，讓財(cái)險(xiǎn)銷售展業(yè)從廣泛觸達(dá)向精準(zhǔn)營銷升級(jí)；車險(xiǎn)報(bào)價(jià)系統(tǒng)可基于車輛基本信息和客戶需求畫像，實(shí)現(xiàn)“一車一價(jià)”個(gè)性化方案推送，系統(tǒng)日均報(bào)價(jià)近2萬單，提升報(bào)價(jià)效率與客戶體驗(yàn)。

服務(wù)端以數(shù)字化創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，提升客戶體驗(yàn)。2025年“我家陽光”APP迭代和新增46項(xiàng)核心功能，注冊用戶突破663.8萬；財(cái)險(xiǎn)智能客服可智能識(shí)別客戶意圖，推薦最優(yōu)服務(wù)通道，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)應(yīng)答到主動(dòng)預(yù)見并解決問題；理賠機(jī)器人實(shí)現(xiàn)秒級(jí)響應(yīng)、全流程線上化，客戶咨詢響應(yīng)時(shí)間從分鐘級(jí)縮短至秒級(jí)，查勘服務(wù)效率較傳統(tǒng)模式提升20%，客戶好評(píng)率達(dá)98%。

管理端打造四級(jí)機(jī)構(gòu)管理機(jī)器人，將數(shù)據(jù)分析時(shí)效從“天”級(jí)提升至“分鐘”級(jí)，上線以來已智能生成超萬份管理報(bào)告，從根本上打破了信息壁壘，提升了專業(yè)水平，釋放了管理活力；理賠管理機(jī)器人實(shí)現(xiàn)了對(duì)作業(yè)流程的實(shí)時(shí)指導(dǎo)和全程規(guī)范管理，有效助力管理者快速科學(xué)決策，推動(dòng)案均出險(xiǎn)支付周期縮短約1天。

二十年初心如磐，二十年篤行致遠(yuǎn)。透過這份年報(bào)，能看到一個(gè)更具韌性、更富活力的陽光保險(xiǎn)。它始終在價(jià)值的深海里潛行，不斷通過管理提效和技術(shù)創(chuàng)新兼顧效益與發(fā)展。正如陽光保險(xiǎn)所言：“專注主業(yè)、客戶至上、堅(jiān)持價(jià)值發(fā)展、堅(jiān)守風(fēng)險(xiǎn)底線是穿越周期的永恒法則?！痹谌丝诶淆g化加速、保險(xiǎn)市場需求日益精細(xì)化的新常態(tài)下，陽光保險(xiǎn)用這份成績單證明：只要戰(zhàn)略定力足夠強(qiáng)大，核心能力足夠扎實(shí)，保險(xiǎn)業(yè)依然可以在變化不息的川流中，駛向?qū)儆凇皟r(jià)值”的星辰大海。

2026年既是國家“十五五”開局之年，也是陽光“五五”發(fā)展的開局之年。對(duì)此，陽光保險(xiǎn)表示，將堅(jiān)守“讓人們擁有更多的陽光”的使命，始終“以客戶為中心”，秉持“好字當(dāng)頭、好中求進(jìn)”的發(fā)展基調(diào)，緊緊抓住行業(yè)的春天機(jī)遇，積極做好金融“五篇大文章”，強(qiáng)力推動(dòng)公司價(jià)值發(fā)展，同時(shí)以模式創(chuàng)新為根本，以數(shù)據(jù)科技為抓手，全面加快核心能力建設(shè)，為陽光第二個(gè)二十年的發(fā)展開好頭、起好步，奠定堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)。

（本文不構(gòu)成任何投資建議，信息披露內(nèi)容以公司公告為準(zhǔn)。投資者據(jù)此操作，風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。）