“智能”是今年兩會的熱詞。 今年的政府工作報告明確提出，打造智能經(jīng)濟新形態(tài)。深化拓展“人工智能＋”，促進新一代智能終端和智能體加快推廣，推動重點行業(yè)領域人工智能商業(yè)化規(guī)?；瘧?，培育智能原生新業(yè)態(tài)新模式。 如何理解“智能經(jīng)濟”？怎樣看待“機器換人”？以舊換新政策如何優(yōu)化才能真正激活存量市場？規(guī)范的二手家電市場應該建立怎樣的標準？如何看待企業(yè)家個人IP與企業(yè)品牌之間的關系？怎樣才能從“世界工廠”變成“世界品牌”？ 圍繞這些問題，在全國兩會召開期間，《每日經(jīng)濟新聞》記者（以下簡稱NBD）現(xiàn)場專訪了全國人大代表、格力電器董事長董明珠。 在采訪中，董明珠肯定了AI的積極作用，認為智能化使工廠效率大大提升，但也堅定表示：“AI本質上是一種工具，永遠取代不了人?！北M管她認同智能化是發(fā)展方向，但不認為所有大大小小、情況各異的企業(yè)都要搞智能化。 AI本質上是一種工具 永遠取代不了人 NBD：今年的政府工作報告提出，打造智能經(jīng)濟新形態(tài)?！爸悄芙?jīng)濟”是首次被寫入政府工作報告，你是怎么理解“智能經(jīng)濟”的？ 董明珠：關于智能經(jīng)濟，現(xiàn)在大家講的最熱門的就是AI。但我認為，AI本質上就是一種工具，伴隨著技術開發(fā)，工具會更加靈活，但永遠取代不了人。目前，我們在企業(yè)里也把AI技術應用到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，應用到產(chǎn)品中，但前期設計還是靠人工完成。在產(chǎn)品不斷迭代的過程中，要讓AI達到特定的功能特點，比如空調(diào)搭載AI系統(tǒng)后，可以在長期運行中自主學習摸索規(guī)律，重新進行優(yōu)化組合，這些方向是有可能的。 NBD：政府工作報告提出，拓展智能制造，新建設一批智能工廠和智慧供應鏈。我們知道，格力金灣智能制造工廠入選了首批領航級智能工廠培育名單。據(jù)你觀察，智能工廠給制造業(yè)企業(yè)帶來的影響或者說改變是怎樣的？ 董明珠：對我們來講，主要是效率提高了。以我們的總裝集成智造車間為例，480米長的外機生產(chǎn)線，傳統(tǒng)需要70多人的產(chǎn)線現(xiàn)在只需要約20人。但是裝備和機器人同樣需要人來操作，這是工作發(fā)生了變化。所以，不能說機器替代了人，人就沒有工作了。 格力智能制造工廠 圖片來源：企業(yè)供圖 NBD：減少的人是去了其他崗位嗎？ 董明珠：人員調(diào)整主要是根據(jù)公司的實際需求而定。比如打螺釘這個工種，現(xiàn)在已經(jīng)沒有螺釘可打了。還有電焊工，以前有專門的焊工考試，對技術要求很高，現(xiàn)在也已經(jīng)被機器替代了。那么，這些人就需要轉型，成為設備管理者。 NBD：在制造業(yè)智能化大潮下，你認為企業(yè)與政府應如何協(xié)同，化解“機器換人”帶來的就業(yè)焦慮？ 董明珠：我認為不需要刻意去化解，企業(yè)本身發(fā)展就需要智能化，它是一個大的趨勢和方向，但不是有了這樣一個方向，所有大大小小、情況各異的企業(yè)就都要搞智能化。甚至現(xiàn)在我看到有些生活場景也發(fā)生變化，咖啡店開始用機器人來端咖啡，替代了服務員的工作。我認為，服務領域更多的是希望有人，而不是機器。因為機器是冷冰冰的，它沒有情感，長期是這樣的交流方式，人也會變得沒有情感。 目前很多自動化家庭用具服務還不夠精準 NBD：格力的多元化一直備受關注，從手機到芯片，再到現(xiàn)在的數(shù)控機床、碳化硅芯片。你在布局這些板塊時是出于怎樣的考慮？ 董明珠：本身我們就有這種想法。智能化發(fā)展是成體系的，不能靠某一個轉化器就說是智能化。我認為，更多的是要研究物與物之間的直接打通、人與物的打通。 以芯片為例，我們之所以做芯片，就是因為家電產(chǎn)品也是靠海量芯片來支撐的，并且技術的不斷升級也與芯片息息相關。如果芯片都要靠買，又何談自主創(chuàng)新？最終只能永遠跟在別人身后。所以，我們很早就啟動芯片全鏈條布局，目前已經(jīng)覆蓋了設計、制造、封裝等環(huán)節(jié)。 未來，我們的芯片用量會持續(xù)放大，最終目標是全部自主可控。只有掌握了關鍵核心技術，我們才能為全世界服務。我們不需要依靠別人，更多是希望給別人賦能，這才能體現(xiàn)企業(yè)的價值。 NBD：格力表示未來將持續(xù)關注家政服務機器人相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展。以格力對家庭場景的深刻理解，你心目中理想的“格力造”家政機器人，首先應該解決家庭生活中的哪個“痛點”？是掃地、做飯，還是陪伴老人？它會如何與格力現(xiàn)有的“健康家”全屋智能生態(tài)實現(xiàn)協(xié)同？ 董明珠：掃地機器人早就有了，如何才能更精準（解決家庭生活痛點），還需要技術不斷升級。實際上，現(xiàn)在很多所謂的自動化家庭用具還不夠完美，服務不夠精準，技術上要繼續(xù)升級。格力早就推出了掃地機、吸塵器等相關產(chǎn)品，但希望能把所有電器產(chǎn)品做得像空調(diào)一樣知名，走出中國，成為世界品牌。 圖片來源：每經(jīng)記者 陳鵬麗 攝 治理二手家電市場要痛下決心 NBD：政府工作報告在介紹2026年政府工作任務時提出，安排2500億元超長期特別國債支持消費品以舊換新，而且特別強調(diào)“優(yōu)化政策實施機制”。你怎么看今年政策從“擴面”轉向“提質”這個變化？你認為政策應如何優(yōu)化才能真正激活家電存量市場？ 董明珠：近年來，家電市場已從“增量時代”進入“增量和存量并重時代”，總體保有量和更新報廢量龐大。但我認為，光靠政策拉不動存量市場。更多的是要加強市場監(jiān)管，確保出臺的政策能夠真正落實到位，不能讓一些弄虛作假、投機取巧的人從中獲利，這才是最重要的。 NBD：你今年提出了“規(guī)范二手家電市場”的建議。我們注意到，現(xiàn)在很多二手家電翻新再售賣，存在安全隱患。對此你怎么看？ 董明珠：國家花了很大精力、投了很多資金來拉動消費市場，結果通過拿補貼換一臺新的空調(diào)，舊機經(jīng)過翻新重新流入市場，實際上是變成了兩臺，并沒有擴大市場，反而可能減少了新機需求量。 NBD：你認為規(guī)范的二手家電市場應該建立怎樣的標準？ 董明珠：治理二手家電市場要痛下決心，要么就徹底不允許二手市場存在，要么二手市場必須有嚴格的檢測機構，確保每臺產(chǎn)品都是符合標準的。否則二手市場帶來的影響是破壞性的，對消費者的安全影響也很大。消費者可能只看到二手家電的價格便宜，但沒意識到安全問題和健康問題，實際上翻新要使用化學試劑清洗，殘留的毒氣對人傷害很大。 NBD：格力作為制造方，是否考慮過建立官方的二手流通或回收溯源體系來應對這個問題？ 董明珠：實際上我們有二手家電回收平臺“明珠綠環(huán)回收”，這也是我們踐行生產(chǎn)者責任延伸制度自主首創(chuàng)的。我們建立了“綠色設計—綠色制造—綠色回收”的循環(huán)發(fā)展模式，為消費者提供家電“送、裝、收一體化”服務，實現(xiàn)了綠色、循環(huán)、可持續(xù)發(fā)展。 健全廢舊家電的回收體系，實際上有利于提高以舊換新的便利性，同時還能促進資源循環(huán)利用，對助力家電產(chǎn)業(yè)的高質量發(fā)展和實現(xiàn)“雙碳”目標都具有非常重要的意義。 目前，格力已在全國布局6個再生資源基地，截至2025年底，格力再生資源已累計處理各類廢棄電器電子產(chǎn)品超7331萬臺（套），已轉化再生銅料、鐵料、鋁料、塑料總計約105.98萬噸。采用最新節(jié)能減碳相關測算標準計算，通過格力的資源再生，減少二氧化碳排放135.09萬噸。 不認同企業(yè)家為張揚個人而做IP NBD：你今年的建議中還有一條是“促進線上線下商業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展”。3月6日的經(jīng)濟主題記者會上，商務部部長王文濤提到，在消費品以舊換新，特別是“樂購新春”特別活動等帶動下，春節(jié)期間線下實體消費增速反超線上，這是近年來首次。我們知道，過去幾年格力經(jīng)歷了渠道改革，你怎么看線上線下渠道扮演的角色？ 董明珠：我認為城市必須有一道風景線，就是門店紅火。如果沒有門店，就會越來越冷冰冰。所有這些環(huán)境帶來的影響到最后就是整個社會會變得冷冰冰，沒有生活氣息，人與人之間交流會越來越少。 NBD：那對于線上線下協(xié)調(diào)發(fā)展，你有什么建議？ 董明珠：要把線上線下結合起來，才能從本質上解決這個問題。所以格力現(xiàn)在做了“董明珠健康家”，消費者可以到“健康家”店里來玩、來交流，也可以到店里來體驗、消費，同時還可以線上下單、線下到門店提貨。 董明珠健康家 圖片來源：企業(yè)供圖 NBD：多年來，你個人成為格力最鮮明的IP，你的直言不諱和堅韌形象深入人心。在這個信息碎片化、網(wǎng)紅經(jīng)濟盛行的時代，你如何看待企業(yè)家個人IP與企業(yè)品牌之間的關系？ 董明珠：我們?nèi)绻茏屜M者重新認知格力的家電產(chǎn)品，那我覺得“董明珠”這三個字是最有意義的。因為董明珠大家都知道，董明珠是一個企業(yè)的法定代表人、董事長，那她要對這個企業(yè)負責任，這是對市場和消費者的責任擔保，是對消費者最負責的選擇。 企業(yè)家惡意做IP是為了張揚個人，我不認同。大家說我有IP，但我認為我不是網(wǎng)紅，我更多的是聚焦我們企業(yè)的產(chǎn)品，給銷售帶來一種信賴。消費者是因為對格力的信賴，所以對我個人有了這樣的興趣。我不會刻意在網(wǎng)上搞IP的開辟，但很多企業(yè)嘴上講不要，實際上都在開辟IP。 中國制造要走向世界 不能只靠簡單的產(chǎn)品輸出 NBD：格力提出“讓世界愛上中國造”，從產(chǎn)品出海到品牌出海、標準出海。在全球貿(mào)易格局變化背景下，你認為中國品牌如何才能從“世界工廠”真正轉變?yōu)椤笆澜缙放啤保? 董明珠：我一直說，三流企業(yè)做產(chǎn)品，二流企業(yè)做品牌，一流企業(yè)做標準。過去很長一段時期，中國制造都被貼上低質低價的標簽，中國品牌的國際認可度比較低，大量出口都是貼牌生產(chǎn)，而不是自主品牌。中國制造要走向世界，是要用品牌的力量走向世界，而不是簡單的產(chǎn)品輸出。 所以在這個背景下，讓我重新思考，我們應該有能力讓世界愛上中國造，所以提出這個口號，也是要把壓力轉換成動力。格力空調(diào)在國際市場享有盛譽，各國公認格力空調(diào)品質領先，這是“讓世界愛上中國造”的典型案例。 剛才說，一流企業(yè)做標準。去年6月，我們主導制定的兩項ISO制冷壓縮機國際標準面向全球發(fā)布，這是“標準出?！钡牡湫桶咐?。事實上，消費者的需要才是真正的標準。這兩項標準成為國際標準，我們希望通過格力電器自己的努力，不僅格力做出好產(chǎn)品，也能為世界所有制造壓縮機的企業(yè)，提供新的標準。大家共同努力為各個國家創(chuàng)造綠色能源環(huán)境，提供技術支持，我認為這是兩項國際標準的真正意義。 記者|張蕊 周逸斐 編輯|陳柯名 董興生 杜恒峰 校對|程鵬 封面圖來源：視覺中國 ｜每日經(jīng)濟新聞 nbdnews 原創(chuàng)文章｜ 未經(jīng)許可禁止轉載、摘編、復制及鏡像等使用