當(dāng)前，證券行業(yè)惡意維權(quán)、非法代理維權(quán)問(wèn)題較為突出，已形成黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，嚴(yán)重?cái)_亂行業(yè)秩序、擠占監(jiān)管資源、誤導(dǎo)中小投資者。為依法區(qū)分合法維權(quán)與惡意投訴，凈化資本市場(chǎng)生態(tài)，建議：一是完善法規(guī)界定，明確惡意維權(quán)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化行刑銜接，依法從嚴(yán)查處偽造證據(jù)、敲詐勒索等行為，提高違法成本；二是科技賦能監(jiān)管，依托12386平臺(tái)建立大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)模型，智能識(shí)別異常投訴，實(shí)行分級(jí)處置、留痕溯源；三是健全跨部門(mén)協(xié)同機(jī)制，搭建行業(yè)聯(lián)防平臺(tái)，精準(zhǔn)約束職業(yè)惡意維權(quán)主體；四是強(qiáng)化投資者教育，引導(dǎo)理性維權(quán)，壓實(shí)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)責(zé)任，清理違法違規(guī)信息，切斷黑產(chǎn)傳播鏈條。