十一月的迪拜，海風(fēng)拂去了盛夏的酷熱，陽(yáng)光溫暖地灑在現(xiàn)代化的摩天樓群與傳統(tǒng)的阿拉伯風(fēng)情集市上。

在這座融合了全球文化的國(guó)際都市，大眾點(diǎn)評(píng)在這里舉辦了2025年“必吃榜”首場(chǎng)海外發(fā)布會(huì)。今年以來(lái)，國(guó)內(nèi)本地生活領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)加劇。而大眾點(diǎn)評(píng)為外界所熟知的動(dòng)作，一是官宣追加30億升級(jí)“信息基建”，另一個(gè)則是加速出海。

今年4月，美團(tuán)發(fā)布內(nèi)部郵件，點(diǎn)評(píng)事業(yè)部劃入核心本地商業(yè)，由美團(tuán)平臺(tái)負(fù)責(zé)人、S-team成員李樹(shù)斌兼任負(fù)責(zé)人。如今剛過(guò)半年時(shí)間，大眾點(diǎn)評(píng)不僅成立了一個(gè)50多人的海外團(tuán)隊(duì)，還定下了今年內(nèi)要“做透”世界100座城市的目標(biāo)。

值得一提的是，今年以來(lái)，美團(tuán)多業(yè)務(wù)全面出海，就在一個(gè)多月前（9月27日）美團(tuán)外賣(mài)海外業(yè)務(wù)Keeta剛剛宣布上線迪拜，在此之前，Keeta已在中東地區(qū)40天內(nèi)三國(guó)連續(xù)開(kāi)啟，發(fā)起了一場(chǎng)高調(diào)的出?！伴W電戰(zhàn)”。

對(duì)于大眾點(diǎn)評(píng)的出海節(jié)奏和在美團(tuán)內(nèi)部的角色，美團(tuán)副總裁毛方告訴筆者，準(zhǔn)確及時(shí)地反映商家信息，進(jìn)而積累真實(shí)評(píng)價(jià)，都需要長(zhǎng)期投入，而非靠閃電戰(zhàn)就能實(shí)現(xiàn)，這是大眾點(diǎn)評(píng)出海要持之以恒要做的事。“美團(tuán)一直對(duì)長(zhǎng)期有耐心，榜單是信息基建、評(píng)價(jià)體系基礎(chǔ)建設(shè)繁榮后的產(chǎn)物，它的作用是幫助消費(fèi)者解決他們的就餐決策，提供可信賴(lài)的探店參考。”毛方表示。

海外業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)成立5個(gè)月，今年要“做透”100個(gè)海外城市

“今年是點(diǎn)評(píng)必吃榜首次在海外舉辦發(fā)布會(huì)，也是我們?cè)趪?guó)內(nèi)成立境外團(tuán)隊(duì)的第一年。大眾點(diǎn)評(píng)希望成為全球范圍內(nèi)滿足用戶(hù)本地生活需求的產(chǎn)品?！贝蟊婞c(diǎn)評(píng)總經(jīng)理牧遙在接受媒體采訪時(shí)表示。

大眾點(diǎn)評(píng)海外業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)于今年6月正式成立，目前擁有超過(guò)50名成員，中外員工比例約為1:1。牧遙表示：“我們希望本地化事務(wù)交給本地團(tuán)隊(duì)來(lái)做，這樣更能把事情做好?！苯衲昴瓿酰蟊婞c(diǎn)評(píng)就為出海做好了準(zhǔn)備，其陸續(xù)上線了英文、韓文等多語(yǔ)言版本，為不同國(guó)家使用大眾點(diǎn)評(píng)的人提供了方便。

據(jù)美團(tuán)官方透露，在6月團(tuán)隊(duì)成立后的五個(gè)月里，大眾點(diǎn)評(píng)海外團(tuán)隊(duì)主要完成了三項(xiàng)核心工作：首先，開(kāi)通了200多個(gè)國(guó)家站及1000多個(gè)城市站點(diǎn)，用戶(hù)目前已可通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)查詢(xún)這些地區(qū)的線下物理世界信息；其次，團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)深耕100個(gè)城市，這些城市覆蓋了約95%的中國(guó)公民出境目的地；第三，與部分國(guó)家開(kāi)展合作，包括設(shè)立代理商協(xié)助整理第三方信息、推進(jìn)商戶(hù)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)合作等。牧遙表示，現(xiàn)階段海外業(yè)務(wù)仍聚焦于基礎(chǔ)能力建設(shè)，整體發(fā)展符合預(yù)期節(jié)奏。

與國(guó)內(nèi)相同，大眾點(diǎn)評(píng)海外業(yè)務(wù)目前也沒(méi)有設(shè)定商業(yè)化目標(biāo)，而是更注重POI（Point of Interest興趣點(diǎn)，用于標(biāo)記特定地理位置的信息單元）的信息決策產(chǎn)品和智能產(chǎn)品的能力建設(shè)。

具體指標(biāo)包括兩點(diǎn)：一是實(shí)現(xiàn)POI的“雙高”——高覆蓋率和高準(zhǔn)確性；二是提高POI的信息密度，在基礎(chǔ)信息之上，關(guān)注用戶(hù)真實(shí)評(píng)價(jià)的自然增長(zhǎng)、滲透度及服務(wù)信息覆蓋度，例如團(tuán)單數(shù)量、包間預(yù)訂服務(wù)等。

“大眾點(diǎn)評(píng)在國(guó)內(nèi)經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，已經(jīng)建立了完善的POI信息采集和更新體系。在國(guó)內(nèi)，用戶(hù)查找線下旅游目的地時(shí)，點(diǎn)評(píng)的信息準(zhǔn)確性很高。我們希望延續(xù)這一優(yōu)勢(shì)，在海外市場(chǎng)同樣做到有價(jià)值、高留存的用戶(hù)增長(zhǎng)?！蹦吝b表示。

他同時(shí)提到，大眾點(diǎn)評(píng)今年要在海外‘做透’100個(gè)城市，這不僅意味著覆蓋范圍的擴(kuò)大，更要求團(tuán)隊(duì)在每個(gè)城市都能提供精準(zhǔn)、豐富的本地信息和服務(wù)。

與Keeta協(xié)同但不完全同步

在美團(tuán)整體出海戰(zhàn)略中，大眾點(diǎn)評(píng)與Keeta的關(guān)系備受關(guān)注。對(duì)此，牧遙明確表示，兩個(gè)業(yè)務(wù)在相同城市會(huì)進(jìn)行協(xié)同但不完全同步。不過(guò)他也提到，合并到核心本地生活業(yè)務(wù)之后，大眾點(diǎn)評(píng)確實(shí)得到了更多來(lái)自業(yè)務(wù)上的支持與幫助。

例如，美團(tuán)的AI能力主要沉淀于核心本地商業(yè)板塊，大眾點(diǎn)評(píng)并入后，美團(tuán)的AI團(tuán)隊(duì)也將AI能力用來(lái)助力提升評(píng)價(jià)真實(shí)性和榜單公正性，核心本地商業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在城市走訪中發(fā)現(xiàn)商戶(hù)停業(yè)等信息，也會(huì)第一時(shí)間同步給點(diǎn)評(píng)更新。

牧遙將這種協(xié)作關(guān)系描述為“從單向支持到雙向協(xié)同的過(guò)程”。他進(jìn)一步解釋道：“此前公司內(nèi)部已明確基建能力對(duì)業(yè)務(wù)的重要性，兄弟團(tuán)隊(duì)給予了大力支持；回歸核心本地商業(yè)后，雙方形成雙向協(xié)同——地圖團(tuán)隊(duì)在規(guī)劃業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)主動(dòng)考慮如何支撐點(diǎn)評(píng)的基礎(chǔ)信息建設(shè)?！蹦吝b表示。

在具體協(xié)作方面，牧遙提到，Keeta在一座城市積累的地圖能力對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)的POI建設(shè)工作有幫助，但大眾點(diǎn)評(píng)仍會(huì)依照自身產(chǎn)品定位選擇發(fā)展路徑。牧遙舉例說(shuō)明：“比如Keeta獲取的數(shù)據(jù)或趨勢(shì)會(huì)與我們分享，但是大眾點(diǎn)評(píng)選擇的出海路徑也不是與Keeta完全同步，如果有某個(gè)國(guó)家同時(shí)有Keeta和大眾點(diǎn)評(píng)布局，這也是雙向奔赴的結(jié)果?！?/p>

牧遙特別提到，大眾點(diǎn)評(píng)核心原則是追求真實(shí)，包括信息真實(shí)、評(píng)價(jià)真實(shí)。這也意味著，即便是在同一座海外城市開(kāi)展業(yè)務(wù)，大眾點(diǎn)評(píng)也不會(huì)以為當(dāng)?shù)厣碳遗c美團(tuán)其他業(yè)務(wù)有合作關(guān)系而影響自身發(fā)展及真實(shí)性原則。

現(xiàn)階段聚焦華人出境 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)要做“全球黃頁(yè)”

值得一提的是，美團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)多次提及POI信息能力建設(shè)。在地理信息系統(tǒng)中，POI信息能力建設(shè)是本地生活服務(wù)和地圖服務(wù)的核心基礎(chǔ)，涉及數(shù)據(jù)采集、校驗(yàn)、整合與動(dòng)態(tài)更新，需長(zhǎng)期投入以確保信息的準(zhǔn)確性、全面性和實(shí)時(shí)性。

“這次來(lái)迪拜，有一點(diǎn)讓我更加堅(jiān)定了，就是必須要全力投入???POl信息能力建設(shè)，加大預(yù)算、團(tuán)隊(duì)和資源投入。只有打好這個(gè)基礎(chǔ)，才能構(gòu)建長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而推出決策榜單、AI智能等服務(wù)，更好地服務(wù)用戶(hù)。這是我本次迪拜之行最堅(jiān)定的感受?！蹦吝b向筆者感嘆。

就在11月5日，大眾點(diǎn)評(píng)宣布未來(lái)5年將追加至少30億元資金，升級(jí)“本地生活信息基建”。牧遙表示，未來(lái)的這些投入將主要用于提升全球POI信息的覆蓋率、準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。

可以看到，大眾點(diǎn)評(píng)的海外發(fā)展戰(zhàn)略呈現(xiàn)出清晰的階段性特征?，F(xiàn)階段，其核心定位是服務(wù)中國(guó)出境游客和本地華人。牧遙表示：“這階段大眾點(diǎn)評(píng)核心還在聚焦在整個(gè)華人出境，包括當(dāng)?shù)氐娜A人這樣的產(chǎn)品定位下。”

而從長(zhǎng)期目標(biāo)看，大眾點(diǎn)評(píng)要成為“全球黃頁(yè)”，即覆蓋全球主要城市的本地生活信息平臺(tái)。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要持續(xù)投入和耐心。毛方表示：“我們知道準(zhǔn)確及時(shí)地反映物理世界信息，進(jìn)而積累真實(shí)評(píng)價(jià)，都需要長(zhǎng)期投入，而非靠閃電戰(zhàn)就能實(shí)現(xiàn)。榜單就是評(píng)價(jià)體系基礎(chǔ)建設(shè)繁榮后的產(chǎn)物?！?/p>

文/李靜